Политика возврата

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок возврата средств за платные функции сервиса ResumeMatch. Исполнитель: Иванов Альберт Борисович (физическое лицо), электронная почта: info@automind-studio.ru. Приём платежей и возвраты осуществляются через сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮMoney»).

2. Условия возврата

ResumeMatch — цифровая услуга, которая считается оказанной в момент формирования результата (адаптированного резюме или сопроводительного письма). Возврат средств производится, если:

• оплата произведена, но услуга не была оказана по техническим причинам на стороне Сервиса;
• произошло ошибочное или повторное списание средств;
• услуга была оказана ненадлежащим образом и проблема не устранена Исполнителем.

3. Порядок обращения

Для оформления возврата направьте обращение на info@automind-studio.ru с указанием электронной почты аккаунта, даты и суммы платежа и описанием причины. Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней.

4. Сроки возврата

После подтверждения заявки средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же банковскую карту или счёт), в течение 10 рабочих дней. Фактический срок зачисления зависит от банка-эмитента.